SPRAWOZDANIE Z EDYCJI 3 - listopad 2025

Szkolenie o obsłudze turystów w spektrum autyzmu.

W 2025 roku zrealizowano trzecią edycję projektu Standardy obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością edycja 3. Projekt był skierowany do osób pracujących w turystyce ale i do uczestników z niepełnosprawnością. Jego celem było nauczenie, jak lepiej obsługiwać turystów w spektrum autyzmu. Szkolenie odbyło się w dniach 25–26 listopada 2025 roku w Łodzi. Zajęcia miały miejsce w: restauracji Złota Kaczka, Centrum Diagnozy i Terapii Autyzmu NAVICULA, ZOO Borysew (część terenowa).
Celem szkolenia było pokazanie, jak rozumieć potrzeby osób w spektrum autyzmu, jak z nimi rozmawiać i jak tworzyć dla nich bezpieczną ofertę turystyczną.

Jak wyglądało szkolenie?

Dzień 1 – zajęcia teoretyczne i warsztaty prowadzone przez wybitnych specjalistów z NAVICULA. Uczestnicy wzięli udział w wykładach i ćwiczeniach. Poruszono m.in. takie tematy jak: czym jest spektrum autyzmu, jakie trudności mogą pojawić się w podróży, jak dobrze komunikować się z osobami w spektrum i ich opiekunami, jak przygotować dostępną ofertę turystyczną. Podczas warsztatów uczestnicy uczyli się na przykładach, jak dostosować przestrzeń i obsługę do potrzeb osób neuroróżnorodnych. Dzień 2 – zajęcia w terenie Drugiego dnia uczestnicy pojechali do ZOO Borysew. Tam: sprawdzali dostępność obiektu, uczyli się rozpoznawać bodźce, które mogą być trudne (hałas, zapachy), tworzyli listę dobrych praktyk. Warsztat terenowy w tym dniu prowadziła licencjonowana przewodniczka Anna Drzewiecka a na miejscu grupę po obiekcie oprowadził przewodniczka z ZOO Borysew Katarzyna Krawczyk

Materiały szkoleniowe

Na potrzeby projektu powstał specjalny przewodnik po ZOO Borysew dla osób w spektrum autyzmu. Zawierał m.in.: trasę spokojnego zwiedzania oraz informacje jak zwiedzanie będzie realizowane Uczestnicy otrzymali wskazówki dotyczące hałasu i zapachów, zasady bezpieczeństwa, podpowiedzi, jak reagować w trudnych sytuacjach. Materiał został przygotowany przez zespół NAVICULA.

Efekty projektu

Dzięki szkoleniu: pracownicy turystyki zdobyli nowe umiejętności, wzrosła świadomość potrzeb osób w spektrum autyzmu, poprawiła się jakość obsługi turystów, powstały dobre praktyki do wykorzystania w obiektach turystycznych, promowano region łódzki jako miejsce bardziej dostępne. Promocja projektu Informacja o szkoleniu dotarła do ponad setek podmiotów turystycznych. Projekt był promowany: w mediach społecznościowych, na stronie internetowej,

Podsumowanie

Projekt Standardy obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością edycja 3 pomógł lepiej zrozumieć potrzeby osób w spektrum autyzmu. Dzięki niemu turystyka w regionie łódzkim staje się bardziej dostępna, bezpieczna i przyjazna dla wszystkich.