EDYCJA 2024

Sprawozdanie ze szkolenia „Standardy obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością – edycja II”

Data: 11–12 października 2024 r.

Miejsce: siedziba Polskiego Związku Głuchych w Łodzi

SW dniach 11–12 października 2024 r. odbyła się druga edycja szkolenia „Standardy obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością”, organizowana w siedzibie Polskiego Związku Głuchych w Łodzi. W wydarzeniu uczestniczyli przedstawiciele branży turystycznej, organizatorzy wycieczek oraz osoby z niepełnosprawnościami zainteresowane aktywnym uczestnictwem w turystyce.
Szkolenie miało na celu podniesienie kompetencji w zakresie profesjonalnej obsługi turystów z niepełnosprawnością, a także zwiększenie świadomości dotyczącej dostępności usług turystycznych. W trakcie pierwszego dnia, poświęconego części teoretycznej, uczestnicy zapoznali się z najważniejszymi zagadnieniami związanymi z różnymi rodzajami niepełnosprawności, sposobami komunikacji i reagowania na potrzeby osób z ograniczeniami ruchowymi i sensorycznymi. Zajęcia miały charakter integracyjny, sprzyjający wymianie doświadczeń pomiędzy osobami z branży turystycznej a uczestnikami z niepełnosprawnościami.
Drugi dzień miał formę praktycznej wycieczki po regionie łódzkim. Uczestnicy mieli okazję skonfrontować zdobytą wiedzę z rzeczywistymi barierami napotykanymi w obiektach turystycznych, a także poznać rozwiązania sprzyjające poprawie dostępności. Praktyczna część szkolenia umożliwiła lepsze zrozumienie potrzeb osób z niepełnosprawnościami oraz wypracowanie sposobów dostosowania oferty turystycznej do ich oczekiwań.
W szkoleniu uczestniczył tłumacz języka migowego, co zapewniło pełną dostępność wydarzenia także dla osób głuchych i głuchoniemych.
Szkolenie okazało się cennym doświadczeniem zarówno dla osób pracujących w branży turystycznej, jak i dla uczestników z niepełnosprawnościami. Wspólna integracja i wymiana doświadczeń pozwoliły na pogłębienie wiedzy i rozwój empatii, co stanowi ważny krok w kierunku budowania bardziej inkluzyjnej i dostępnej turystyki w województwie łódzkim.

EDYCJA 2023

W dniach 4-6 października 2023 r. w siedzibie Black World w Łodzi odbyło się 3-dniowe szkolenie dla przedstawicieli branży turystycznej oraz osób z niepełnosprawnością. W szkoleniu wzięło udział 30 uczestników pragnących poszerzyć swoją wiedzę praktyczną i teoretyczną dotyczącą obsługi klienta.
Szkolenie zostało zrealizowane dzięki dotacji Urzędu Marszałkowskiego Województwa Łódzkiego. Na szkolenie składały się trzy spotkania warsztatowe i dwie wycieczki z przewodnikiem po Łodzi. Celem szkolenia była integracja osób zdrowych i niepełnosprawnych, wspólna wymiana doświadczeń dotyczących obsługi ruchu turystycznego osób z niepełnosprawnością i próba wypracowania standardów dotyczących obsługi tej grupy turystów.
W czasie spotkań warsztatowych omówione zostały podstawowe zasady w kontaktach z osobami z niepełnosprawnością, rodzaje niepełnosprawności, stereotypy dotyczące osób niewidomych i słabowidzących. W kolejnej części spotkania omówiono szczegóły obsługi osób niewidomych takie jak metody pokazywania i opisywanie przestrzeni osobom z dysfunkcją wzroku oraz metody pomocy przy poruszaniu się i innych czynnościach. Podczas kolejnej sesji warsztatowej omówiono czym jest audiodeskrypcja oraz jak powinno rozumieć się dostępność i czym jest projektowanie uniwersalne.
Pod koniec dnia wszyscy uczestnicy szkolenia wspólnie odbyli warsztaty w ciemności. Na kolejnym etapie uczestnicy wzbogaceni o wiedzę pozyskaną na spotkaniach warsztatowych utrwalali ją na wycieczkach pieszych z przewodnikiem. Na trasie wycieczek znalazł się: Łódzka Informacja Turystyczna przy ul. Piotrkowskiej 28, a także Muzeum Farmacji. W obu tych miejscach uczestnicy zostali oprowadzeni przez świetnie przygotowanych merytorycznie pracowników. Wśród miejsc, które zostały odwiedzone w czasie wycieczki znalazła się ulica Piotrkowska z Pasażem Róży, Plac Wolności i Manufaktura.
Wszystkim uczestnikom dziękujemy za obecność i wspólne wypracowywanie standardów obsługi turystycznej osób z niepełnosprawnością. Gorące podziękowania składamy również przedstawicielom Black World w Łodzi, za wspaniałe przygotowanie zajęć warsztatowych.